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三一海外售后服务调查问卷

  本次海外问卷调查策划的主要目的是为了多维度了解客户需求,了解客户对我司产品的评价和建议,以问卷调查手段获取更多有关三一售后服务的信息,从而更好地为三一客户服务。

  本问卷仅针对当前持有并正在使用三一设备的海外客户,请准确填写您的个人信息,方便我们核实并配送奖品。如发现虚假、重复及恶意填写,本司有权取消其中奖资格,并保留采取进一步追究的法律权利。对抽奖活动及奖品发放,三一重工国际经营计划总部具有最终解释权。

请填写您的基本信息:
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您正在使用SANY何种设备?(必选)
您将要使用SANY何种设备?(可选)
您对SANY的哪些竞争对手比较了解?(多选)
请根据您使用SANY产品的经验,对比竞争对手,请在在第一时间内对下列问题做出判断? 满意 不满意
品牌及质量 1 品牌的整体认识: 5 4 3 2 1
2 产品质量满意度: 5 4 3 2 1
3 产品对满足日常所需的工作能力: 5 4 3 2 1
4 产品的可维护性: 5 4 3 2 1
5 产品的油耗满意度: 5 4 3 2 1
6 性价比的满意度: 5 4 3 2 1
售后服务 7 售后服务的总体满意度: 5 4 3 2 1
8 对所在地工作人员的整体满意度: 5 4 3 2 1
9 对待报修的反映速度: 5 4 3 2 1
10 当地配件的供给能力: 5 4 3 2 1
11 资料的本地化满意度: 5 4 3 2 1
您对下列问题是否表示赞同?
12 您是否需要产品回购服务?
13 当您保修期结束后,是否愿意为后续的服务支付一定的费用?
您觉得我们在下列哪些方面需要提高?
您对SANY还有何意见和建议?
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