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6S护航 梦想启程
6S护航 梦想启程
发布日期 : 2011-08-09

  SSP 5-1,李蓉,湖南大学
  2011年的这个夏日,因为三一阳光计划,我走进三一,收获了灿烂如阳光的友情,璀璨如星空的回忆,淡泊如月影的心境。
  面对消费者,三一推行6S店的服务模式。于我,在这一个月的实习中,感受到了不同的6S——Sunshine(阳光)、Sense of belonging(归属感)、Study(学习)、Service(服务)、Social responsibility(社会责任)、Sustainable development(可持续发展)。
  Sunshine——阳光
  长沙有最炎热的夏天,但是,炽烈的阳光照在我们身上,留下的不仅仅是刺眼和灼伤。
儿时,我们被教导:付出就有回报。后来,在跌跌撞撞的成长中,我们更懂得:努力要有方向。知识对我们来说就像是手电筒,在黑暗中,我们可以用它来照亮周围,但是,它的光照范围是有限的,可能五米,可能十米。然后,等待我们的仍是一片漆黑。因为手电筒的光束缺乏远见,也不能洞察心灵。在象牙塔里呆久了的我们,像是在黑暗中得到手电筒的人,举着它乱照乱舞,或许能看见眼前,却不知道稍远的地方是悬崖还是荆棘。所以,我们需要阳光。阳光照射大地,助我们慧眼识途。
  三一阳光计划,正如其名,其价值就在于给青年学生提供了思考的契机,让我们停下凌乱、急躁的脚步,让阳光带领我们前行。同时,阳光的温暖融化了我们的坚如冰罩的束缚,能让我们以更舒展、更轻盈的姿态踏上一个更大的舞台。
  Study——学习
  很多时候,我们梦想中那个绚烂的舞台并不能及时出现,我们会慨叹命运多舛,生活维艰,渴望有舞台去展示,有天空去翱翔。感叹之后,我们应该坚信的是,除了自己,没有人能阻挡我们走上舞台的脚步。没有舞台的时候,我们要勤学舞技;没有天空的时候,我们要苦练展翅。别蹉跎了时光,到最后只能望空兴叹,茫然无措。
  三一为我们提供了契合专业的实习岗位、业务精湛的导师、还有全方位的培训。每个早晨,我都满怀期盼,像扎根地底深处的青草,准备好吸收新的养分。一天的工作结束时,脚步虽然沉重,内心却很满足。对我来说,所做的每一件事,无论多细微,都能助我往上走一个台阶;所接触的每一个人,从运筹帷幄的高层领导,到辛勤工作的一线产业工人,我都能看到他们身上的闪光之处。正是这层层石阶,正是这丝丝光束,汇聚到一起,才成就了三一。身处于这样的企业,我充满信心,即使渺小,也终有一天能顶起巨石,拥抱世界。
  Sense of belonging——归属感
  人最重要的特性就是其社会性,我们都渴望融入团体之中,期望被关注,被重视。我们需要归属感。如何让员工具有归属感是现代企业的重点关注领域。在我看来,让员工具有归属感的前提是企业与员工沟通的真实、顺畅。权威信息永远是这个社会的稀缺品。一个信息流动的企业,无论是在技术创新、制度改革,或是在人才储备、招揽、留任上都完胜于信息封闭的企业。
  倾听我们的心声、关注我们的生活,是三一人资部门倾注最多心血的工作。我们的交流活动并不仅限于会议、座谈式,我们有篮球赛、有竞技游戏,还有为了让省外学子和留学生感受湖湘文化魅力的游览等。丰富的文艺活动装点了我们的实习生活,更重要的是拓宽了沟通交流的维度。有效沟通的结果就是我们感动于三一人的细心、热忱,以及“先天下之忧而忧”的思想境界,三一给予了我们家一般的归属感。
  Service——服务
  在三一,我们看到的不仅仅是为了让我们生活的更舒适而奔忙的三一人,更是这些细微之处背后的企业文化,以及对人性的尊重。什么是好企业和好的经营哲学?日本企业思想家稻田和夫提出“敬天爱人”的理论。所谓“敬天”,就是按事物的本性、客观规律做事。所谓“爱人”,就是按人的本性做人,利他者自利。三一的“爱人”,就体现在它对员工、对我们的人文关怀之中。
  在我们实习生中,流传着这样的话语——“在三一,吃饭不要钱,打菜不心疼”。这只是其中一个缩影。刚进来,班导说要给我们提供“保姆式”的服务,他就是我们的保姆。当时大家一笑置之,可是后来的点滴却向我们证明了他并不是在开玩笑。在三一实习,我们都很有安全感,生活和工作的每一个细节,都早已被安排好,无需担忧。三一的人性化体现于服务的点滴之中。
  Social responsibility——社会责任
  企业在现代社会中所扮演的角色举足轻重,被社会主流价值观主导的同时,也反过来主导着社会主流价值观。成功的企业更应该承担更大的社会责任。彼得•德鲁克说:“一个健康的企业和一个病态的社会是很难共存的”。企业应该在经营活动中实现角色的转换,扮演好既是“经济人”又是“社会人”的双重角色。企业有义务、有责任以某种方式反哺社会、回报社会。而三一不仅仅将社会责任当成一种义务,更将其视为 “品质改变世界”的动力。
  在入司培训课上,我了解了三一“国家之责大于企业之利”的理念。从“股改第一股”,到抗击冰灾;从救援汶川,到支援智利矿难、日本福岛核泄漏事故,三一将其正面能量从员工向公众渗透,从企业文化向社会气氛渗透,最终完成了自己社会型企业的蜕变。三一以商业模式运行企业,最终目的却是解决社会问题,实习社会目的。
  Sustainable development——可持续发展
  企业生命活力永存即实现了企业可持续发展。有的企业可以基业长青,有的则寿命短暂,这是由企业生命力的强弱程度决定的。让企业具有生命力,就要选择长期利益,眼光越是长远,就越有可能具有良好的生命状态,越能够实现可持续发展。
  三一的生命力就体现于它的长远目光之上。以人才培养为例,三一很早就意识到了企业的发展要依靠员工的发展。三一将对员工个人学习的勉励,进一步提升至组织行为,搭建公司内外不同层次、不同专业的学习平台,营造一种全员学习的氛围。通过保持、培育永不枯竭的学习能力和创新能力带来企业持续发展的动力。所以,三一才能以强劲的势头迅猛发展着。
  其实,三一给予我们的远远超过了6S。一个月的时间很短,我与三一的缘分始于这个夏日,但绝不止于此。“人类因梦想而伟大”是三一人最重要的信条之一,而我更坚信:人生最精彩的不是实现梦想的瞬间,而是坚持梦想的过程。感谢三一,让我在前行时有阳光开路;感谢三一,让我在人生旅程中有了新的同伴;感谢三一,让这个夏日的光辉闪耀于我的整个生命。

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